10 лучших интернет-магазинов ювелирных изделий

Куда жаловаться на недобросовестного продавца

Если ситуацию не удалось решить мирным путем, первым ведомством, куда следует обратиться с заявлением, станет Роспотребнадзор. Вы можете приложить к претензии все собранные документы (в том числе результаты экспертизы, если проводили ее за собственный счет), чек и пр.

В большинстве случаев ювелирные салоны предпочитают не начинать долгое разбирательство (кроме тех ситуаций, когда уверены в своей правоте) и быстро возмещают клиенту затраты.

Если же Роспотребнадзор оказался бессилен, можно обратиться в суд. Когда дело доходит до судебного разбирательства, потребитель получает право на возмещение не только средств, затраченных на покупку, но и на пеню в размере 3% от стоимости сделки.

Что такое гарантия на ювелирные изделия?

Под гарантией на ювелирные изделия подразумевают срок, в течение которого потребитель может вернуть товар производителю или продавцу при обнаружении недостатка, а принимающие вещь лица обязаны удовлетворить требование покупателя (ст.5 Закона № 2300-1).

Согласно п.1 ст.18 № 2300-1, если ювелирное украшение пришло в негодность в период гарантийного срока, то потребитель вправе обратиться к магазину с требованием:

• обменять ювелирное изделие на аналогичное;
• заменить другим ювелирным изделием с перерасчётом стоимости;
• потребовать уценки;
• подвергнуть ремонту бракованную вещь;
• потребовать возмещение расходов в случае, если покупатель самостоятельно отремонтировал изделие;
• отказаться от украшения и вернуть уплаченные за него деньги.

Svetlov

Бренд, основанный в 2004 г. Его основной принцип — сохранение традиций, путем создания собственного стиля для того, чтобы дарить покупателям еще больше эмоций, впечатлений и красоты.

Svetlov — это простые, но стильные украшения на каждый день. В ассортименте магазина много цепей ручного или автоматического плетения по технологии Ultra light, украшения с драгоценными и полудрагоценными камнями, а также уникальные изделия, разработанные по индивидуальным заказам.

В каталоге онлайн-магазина также представлены новинки: обручальные кольца с родированием, рутенированием, алмазной гравировкой и модели, изготовленные по технологии «прямого литья».

Компания следит за современными тенденциями. В 2020 г. ассортимент пополнился украшениями для беспроводных наушников и цепочками для защитных масок.

Алтын

Холдинг «Алтын» радует покупателей качественными украшениями уже более 30 лет. Первый небольшой магазин-мастерская был открыт в 1994 г. Принципы холдинга заключаются в использовании современного оборудования, эффективном менеджменте и демократичной ценовой политике, а их неизменный девиз — «Золотая роскошь доступна каждому!»

В каталоге компании насчитываются сотни тысяч украшений, среди которых классические аксессуары и уникальные экземпляры, изготовленные по индивидуальным эскизам. Среди особенностей магазина также стоит выделить:

• Наряду с ювелирными украшениями налажен выпуск монет, медалей, декоративных золотых слитков.
• При заводе располагается художественная студия, в которой ювелиры создают эскизы будущих украшений. При создании макетов используются современные программы векторной графики: CorelPainter, Inkscape и т.д.
• Имеется личный образовательный проект — школа ювелиров и дизайнеров, выпускающая будущих мастеров.

О сроках и процедурах

Если в течение 2 лет вы обнаружили брак, то имеете право на замену украшения или бесплатный ремонт

Порядок ремонта, обмена или возврата ювелирных изделий по гарантии регулируется сразу несколькими нормами закона.

В зависимости от ситуации ваши действия могут быть различными. Расскажем вкратце о каждой из них.

Во-первых, по Закону «О защите прав потребителей» гарантийный срок на ювелирные  изделия устанавливает изготовитель.

Если вы выявили брак в драгоценности до окончания действия гарантии, вы не обязаны доказывать, что дефект возник по вине изготовителя или продавца (то есть до момента покупки). Бремя это лежит на продавце.

Во-вторых, если гарантия на украшение, установленная производителем, меньше двух лет, и вы обнаружили дефект в промежуток времени между окончанием гарантии и завершением двухгодичного периода, то вступает в силу ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». Вы имеете полное право на:

1. Замену товара на идентичный.
2. Замену украшения на другое с перерасчетом стоимости.
3. Бесплатный ремонт в разумный срок.
4. Компенсацию расходов, если вы осуществили ремонт изделия за свой счет.
5. Возврат денег за товар.

На бирке может быть указан срок службы ювелирного изделия – в течение этого периода производитель несет ответственность за товар

Третий вариант предполагает отсутствие гарантийного срока на ювелирное украшение. В этом случае действия могут быть следующими:

1. Есть отраслевой стандарт 117-3-002-95, который устанавливает максимальный срок для выявления скрытого дефекта – шесть месяцев. Поэтому, если вы обнаружили в своем безгарантийном украшении брак в течение полугода после покупки, то можете смело идти в магазин и предъявлять вышеперечисленные требования по ст. 18 Закона о ЗПП.
2. Если производитель не установил гарантийный срок, то обычно на упаковке или бирке изделия указывается срок его службы. В течение всего этого срока производитель несет ответственность за свою продукцию, он обязан безвозмездно устранять ее недостатки. Причем нужно понимать, что де-факто срок службы ювелирных изделий может составлять десятки и даже сотни лет. Поэтому некоторые производители его не указывают. В такой ситуации срок службы по умолчанию – 10 лет.
3. Закон также рекомендует продавцу устанавливать срок гарантийных обязательств, если этого не сделал производитель. Причем ювелирный салон может давать гарантию на свои товары и при наличии таковой от изготовителя. Но гарантийный срок продавца не может быть меньше установленного производителем.
4. Самое главное: независимо от того, в какой период вы выявили дефект в безгарантийном ювелирном изделии, доказательство присутствия брака еще до покупки ложится на ваши плечи. Как правило, это означает, что украшение вы передадите для независимой оценки экспертам из сторонней организации.

KARATOV

KARATOV представляет собой российский бренд ювелирных изделий, основанный на базе Костромского ювелирного завода. Символом бренда была выбрана рябина — славянский оберег, символ мудрости и красоты. Она олицетворяет основные ценности компании: русское ювелирное искусство, теплые чувства и важные события.

В онлайн-магазине представлены изделия из желтого, белого или красного золота, а также из серебра. Большинство украшений имеют вставки из драгоценных камней: бриллианта, топаза, изумруда, фианита, жемчуга и других. Уникальные аксессуары разделены на коллекции: радуга, флора и фауна, сатин, искушение, dancing brilliant и т.д.

На сайте есть вкладка «Акции» с «хитами продаж», где можно выгодно приобрести качественное изделие со скидкой до 50% от изначальной стоимости.

ПРАЗДНИЧНАЯ АТМОСФЕРА В ЮВЕЛИРНОМ САЛОНЕ

Запах мандаринов и глинтвейна, вкус оливье во всех его вариациях, приятный лицу мороз и хруст обуви по снегу… Новый год по праву считается самым атмосферным праздником в России. Если ювелирный салон станет продолжением этой атмосферы, посетители салона с большей вероятностью остановят свой выбор на вашем салоне.

Оформление входной группы. Поручите художникам оформить окна и витрины (снежинки или морозные узоры), а также купите новогодние атрибуты для оформления витрин. Вдохновитесь примерами в Интернете или закажите услугу у витринистов, но однозначно внешние витрины должны создавать атмосферу.

Рождественская музыка. Радио с «чумачечей весной», бесспорно, тоже не последнее решение. Но лучше подобрать хорошую рождественскую музыку и включить именно ее.

Новогодние интерьерные решения. Красивая елка (на которую можно повесить шары с подарками или предсказаниями) или красиво сложенные новогодние коробки в форме большой пирамиды прекрасно дополнят интерьер ювелирного салона. А ваза с мандаринами или новогодними леденцами, конфетами только усилит этот эффект.

Подлинность и пробы

Основным показателем подлинности материала, из которого произведено украшение, является проба, оттиск которой можно найти чаще всего с внутренней стороны изделия, на не самом заметном месте. Выделяют 3 основных системы классификации, из которых в современном мире используются только две:

• Метрическая. Цифры показывают количество золота в процентах. В СССР и России существовали и действуют до сих пор 6 видов проб: 375, 500, 585, 750, 958, 999 (банковское золото)
• Каратная. Этой системы придерживаются Европа и США. Показывает долю чистого материала в изделии в каратах, при этом карат равен 1/24 массы. Наиболее часто встречаются маркировки в 9, 10, 14, 18 и 24 карата.
• Золотниковая (встречается в антикварных украшениях, время изготовления до 1927 года). Чтобы перевести ее в метрическую, нужно разделить исходную цифру на 0,096.

Кроме оттиска пробы есть еще несколько простых способов проверить изделие:

Изучите украшение с помощью лупы, проверьте, чтобы выемки (если они есть) полностью совпадали по размеру с камнями.
Обратите внимание на внутреннюю сторону, чем качественнее она обработана, тем лучше изделие.
Уроните украшение – при соприкосновении с поверхностью должен раздаться чистый «хрустальный» звук.
Когда выбираете цепочку, попробуйте намотать ее на пальцы (если гибкость плетения позволяет). Разматываться она должна легко и не путаясь звеньями.

Особенности приема элитных украшений

Если вы планируете сдать в ломбард дорогое ювелирное изделие с бриллиантами, и при этом рассчитываете на адекватную сумму, то стоит потратить время на поиск специализированного учреждения, занимающиеся скупкой элитных украшений. Эта задача не из легких, потому что таких организаций мало.

Однако в стандартных ломбардах украшение оценят только исходя из веса материалов, из которых оно изготовлено

С большой долей вероятности там не примут во внимание редкость и чистоту камня, а также известность бренда, изготовившего драгоценность. В итоге вы получите не более 10% от реальной стоимости изделия

В специализированных ломбардах, работающих с ценными ювелирными украшениями, стоимость изделия оценивается по многим критериям. При этом большой вес имеют такие факторы как:

• Величина камня. Изделия с крупными камнями оценивается дороже. То есть за кольцо с одним крупным бриллиантом можно выручить больше, чем за изделие со множеством мелких камней.
• Качество и оттенок цвета. Чистые цветные бриллианты имеют самую высокую стоимость.
• Элитность бренда. Каждое ювелирное изделие имеет своего изготовителя, однако речь идет именно о люксовости бренда. Как правило, это — иностранные производители. Тем не менее, каждый ломбард имеет свой перечень предпочитаемых ювелирных брендов, и эту информацию стоит уточнять заранее.
• Эстетическая ценность. Немалое значение при оценке имеет оригинальность дизайна ювелирных изделий. Особенно это актуально для антикварных драгоценностей. Серьги из лимитированной коллекции будут оценены значительно дороже, чем аналогичные изделия типового дизайна.

Справка! В общем случае сдача драгоценных камней в ломбард не слишком выгодна для клиента, однако в специализированных учреждениях, принимающих исключительно элитные драгоценности, можно получить за свои украшения вполне достойную цену — до 70% от стоимости.

ПРИЦЕЛЬНЫЙ ПРЕДНОВОГОДНИЙ МАРКЕТИНГ

Следующим шагом является настройка новогодней рекламной кампании. Подходить к этому нужно с умом, чтобы эффективно расходовать каждую копейку рекламного бюджета. Мы используем следующие инструменты:

1.    СМС-рассылка и обзвон по клиентской базе. Дважды в ноябре (в начале и перед «черной пятницей») и трижды в декабре. СМС-рассылки с предложением показать СМС и получить подарок дают самую высокую конверсию в посетителей.

2.    Таргетированная рассылка от телеком-компаний. Большая тройка сотовых операторов имеет возможность отправки сообщений по своим абонентам. Это эффективно работает, если использовать гибкие настройки. Мы выбираем не только фильтры города и возраста, модели мобильного телефона, но также ставим фильтр «совершал покупки в ювелирном магазине за последний год». Например, таких людей по одному оператору на город Уфа набирается 30 000 человек, и рассылка по ним дает хорошую эффективность.

4.    Промоакции в торговых центрах. Последняя неделя декабря взрывает показатели посещаемости торговых центров. Два костюмированных промоутера могут раздавать листовки мужчинам и женщинам с разным призывом к действию (выше об этом мы уже писали). Да, эффективность промоакций падает каждый год, но костюмированные промоутеры и таргетированное сообщение с изображением украшения со стоп-ценой помогают сделать этот инструмент рентабельным.

Что делать, если продавец отказал в возврате ювелирных изделий?

С¾ÃÂÃÂÃÂôýøúø üðóð÷øýð òÿÃÂðòõ þÃÂúð÷ðÃÂàÿþúÃÂÿðÃÂõûàò òþ÷òÃÂðÃÂõ ÃÂòõûøÃÂýþóþ ø÷ôõûøÃÂ. íÃÂþ üþöõàÿÃÂþø÷þùÃÂø, õÃÂûø ýõ ÃÂþñûÃÂôõýàÃÂûõôÃÂÃÂÃÂøõ ÃÂÃÂûþòøÃÂ:

• þñýðÃÂÃÂöõýþ üõÃÂðýøÃÂõÃÂúþõ òþ÷ôõùÃÂÃÂòøõ ýð ÃÂòõûøÃÂýþõ ø÷ôõûøõ ÃÂþ ÃÂÃÂþÃÂþýàÿþúÃÂÿðÃÂõûàøûø ÃÂÃÂõÃÂÃÂøàûøà(ÃÂÃÂ.18 ÃÂðúþýðàâ 2300-1);
• ýõ ÃÂþñûÃÂôõýàÃÂÃÂþúø ÿþ òþ÷òÃÂðÃÂàÃÂþòðÃÂð (ÃÂÃÂ.19 ÃÂðúþýðàâ 2300-1);
• ÿþúÃÂÿðÃÂõûàþñÃÂðÃÂøûÃÂàýõ ÿþ üõÃÂÃÂàÿÃÂøþñÃÂõÃÂõýøà(ø÷óþÃÂþòûõýøÃÂ) ø÷ôõûøà(ÃÂÃÂ.18 ÃÂðúþýðàâ 2300-1);
• ÃÂòõûøÃÂýþõ ø÷ôõûøõ â ýðôûõöðÃÂõóþ úðÃÂõÃÂÃÂòð (ÃÂþÃÂÃÂ.ÃÂÃÂðòøÃÂõûÃÂÃÂÃÂòð âÂÂ).

Самые популярные ювелирные магазины в России

1 Крупнейшим из ювелирных ритейлеров по объему продаж, включая онлайн-торговлю, по итогам 2020 года стала сеть Sunlight. Ее доля составила около 15% рынка.

2 Второе место – у ГК «585/Золотой», доля которой составила чуть более 12%. Несмотря на более развитую сеть ювелирных салонов (около 1000 магазинов на начало 2021 г.), компания заняла второе место в рейтинге ювелирных сетей по выручке.

3 На третье место вышла ГК Mercury. У компании работают ювелирные бутики Mercury, а также монобрендовые бутики и корнеры известных международных ювелирных брендов (Chopard, Graff, Breguet, Hublot, Patek Philippe и др.). Магазины присутствуют в Москве, Екатеринбурге, Сочи и Санкт-Петербурге.

Итальянские бренды украшений

15. BVLGARI

Год основания: 1884

Компанию с названием Bulgari основал грек Сотириос Булгари, который со временем перехал и Италию. В 1977 году вместо U появляется латинская буква V, как символ корней бренда. BVLGARI — воплощение броского шика и престижа. Одно из самых узнаваемых украшений — широкое кольцо с гравировкой-логотипом на ободке. Знаковой коллекцией стала Bulgari Serpenti Collection, в которой соединяются золотые и платиновые чешуйки металла.

Отличительные признаки BVLGARI — дух итальянского Возрождения, геометрические мотивы, римский классицизм, авангард и использование разноцветных камней.

В украшениях бренда четко заметно влияние итальянской и греческой ювелирных школ

14. Gucci

Год основания: 1921

Украшения Gucci — воплощение элегантности, роскоши и одновременно casual-философии. Первая ювелирная коллекция вышла в начале 70-х, а в 90-х Том Форд дал ювелирной линии Gucci новую жизнь. Мастера компании играют с драгоценными камнями и металлами, создавая стильные аксессуары. Они выразительные и оригинальные, при этом любимы за сдержанность и изящность. Знаковые коллекции — минималистичная бамбуковая, стильная милитари и сложносочиненная сафари.

В изделиях чувствуется дерзкий дух, но они великолепно дополняют и элегантные образы

13. Bucelatti

Год основания: 1919

Бренд был основан в Милане, а к средине ХХ века стал известен и в Америке. В 2001 году компания представила миру ювелирные часы. Одними из первых Bucelatti презентовали серию ювелирных чехлов для iPhone и iPad с использованием желтого золота и бриллиантов. Также компания выпускает столовое серебро. Шедевры бренда узнаваемы благодаря характерному драгоценному кружеву, комбинации геометрии с плавными линиями, характерной текстуре металла, напоминающей дорогое полотно.

Украшения Bucelatti узнаваемы благодаря металлам с особой текстурой, похожей на поверхность шелка, льна или кружева

12. DAMIANI

Год основания: 1924

Все украшения бренда, основанного в Валенце, создаются вручную: от эскизов до процесса полировки. Поэтому их творениями восхищаются не просто состоятельные люди, а члены монарших семей. В украшениях Damiani чаще всего красуются бриллианты классической круглой огранки. Заслугой стала и новая техника огранки бриллиантов — lunette, усиливающая сияние. Обручальные украшения Damiani стали удачным дуэтом классики и авангарда, а Queen — кольцо-визитка ювелирного дома. Цены на серебряные творения бренда стартуют от €400, а стоимость шедевров из эксклюзивной коллекции Masterpieces начинается от€10 тыс. евро.

Компания получила 18 наград на «Diamonds International Awards»

Предельно допустимый срок возврата товара

На ювелирные изделия распространяются следующие правила возврата:

• при обнаружении видимого брака вернуть изделие необходимо в течение 2 недель;
• о скрытом дефекте следует уведомить продавца в течение 6 месяцев.

Тем не менее вернуть товар можно в период действия гарантийного срока. Обычно производители указывают промежуток в 1 год. Если же данные о гарантии отсутствуют, максимально допустимый срок для возврата определяет закон – до 2 лет.

Указать гарантийный период имеет право не только изготовитель, но и продавец. Поэтому обязательно уточните эту информацию перед покупкой. Иногда в ювелирных салонах указывают срок гарантии, который отличается от предложенного производителем, но он не может быть меньше.

Как вернуть или обменять украшения по гарантии?

При обнаружении брака в ювелирном изделии, сначала нужно убедиться, что не истёк гарантийный срок товара и что дефект образовался не по вине покупателя.

Для возврата ювелирного изделия по гарантии необходимо:

1. Обратиться в магазин с письменной претензией на передачу некачественного украшения. К заявлению необходимо приложить кассовый чек или другие документы, являющиеся доказательством совершения покупки у данного продавца (чек, гарантийный талон, бирка, упаковка). Претензия составляется в 2-х экземплярах.
2. Подать заявление с сопутствующими документами продавцу. При этом на копии жалобы сотрудник магазина ставит отметку о принятии претензии: печать или штамп организации, подпись работника и дата предъявления претензии. При невозможности приехать в магазин, покупатель может выслать своё обращение заказным письмом с уведомлением.
3. Если у сотрудника магазина возникли сомнения в происхождении брака ювелирного изделия, продавец имеет право провести проверку качества или независимую экспертизу украшения за свой счёт. При этом покупатель может присутствовать на оценке состояния товара и, в случае несогласия с выводами эксперта, оспорить проверку в суде (п.5 ст.18 Закона № 2300-1).
4. При удовлетворении жалобы потребителя, продавец должен возвратить уплаченные покупателем деньги за ювелирное изделие в срок не позднее 10 дней с момента предъявления соответствующих требований (ст.22 Закона № 2300-1).

Когда закон на стороне ювелирного салона

Продавец может отказать покупателю и будет прав в следующих случаях:

• цвет металла или драгоценного камня изменился из-за воздействия химических средств;
• клиент обращался в мастерскую для увеличения, уменьшения размера кольца, изменения дизайна;
• были нарушены правила ухода;
• изъян появился по вине владельца;
• покупатель решил вернуть в салон украшение из драгоценного металла, если кольцо, колье, браслет не подошел по размеру, цвету, дизайну;
• при нарушении сроков подачи претензии.

Во всех остальных ситуациях можно попробовать оформить возврат ювелирных украшений, забрать деньги или обменять на другую модель.

Как оценивают золото

Чтобы сдать золото в ломбард, одного желания клиента мало. Для того чтобы определить, сколько стоит драгоценность, перед сделкой его обязательно осматривает эксперт. Кроме определения стоимости, проверяется и подлинность изделия. Профессиональный оценщик может как проверить золото в ломбарде, так и определить его стоимость, а соответственно и сумму к выдаче. Эксперт в своей работе применяет несколько методов и техник проверки изделий из золота на подлинность. Причем ни один из способов не может гарантировать на 100% подлинность металла.

Как проверяют золото в ломбардах:

• на основании субъективного мнения оценщика;
• с помощью химических реактивов, которые выделяет ломбардам пробирная палата;
• с помощью специальных технических средств.

Поскольку технологии мошенничества совершенствуются, мало использовать только визуальный осмотр или химические реактивы. Например, для установления подлинности золота используется препарат под названием «хлорное золото». Тем не менее бывает, что массивное изделие только покрыто тонким слоем золота, а внутри менее содержится благородный металл. Такую подделку химическим способом не определить. Именно поэтому проверка проводится комплексно, с применением всех доступных средств.

Одним из доказательств подлинности может служить проба изделия. В наше время пробы ставятся на специальном оборудовании с применением лазерной техники. Это оборудование достаточно сложное и дорогое, поэтому на подделках редко можно встретить качественный отпечаток пробы.

Небо в алмазах

Кроме женских и мужских украшений, на сайте есть раздел с аксессуарами для детей. Также можно заказать специальное средство по уходу за золотыми изделиями.

Приобрести понравившееся украшение со скидной до 80% можно зайдя в раздел «Распродажа». «Небо в алмазах» предоставляет бесплатную доставку, возможность заказать три понравившихся украшения на выбор и бонусную программу, действующую с первой покупки.

На сайте также можно купить подарочные сертификаты или оформить кредит. Гарантия на все позиции в каталоге — бессрочная. Компания обязуется произвести ремонт украшения с выявленным заводским браком даже через несколько лет после покупки.

Швейцарские ювелирные бренды

7. Chopard

Год основания: 1860

Компания изначально занималась выпуском часов. Но за время существования бренда мастера сделали коллекции практически во всех возможных стилях: от ретро до ультрасовременных мотивов, от минимализма до эпатажных анималистичных образов. В этом главный козырь и преимущество Chopard, которые любят за разнообразие. Happy Diamonds — одна из самых успешных последних коллекций, где под стеклом свободно перемещаются драгоценные камни.

Компания испробовала свои силы во всех возможных стилях

6. de Grisogono

Год основания: 1993

Основатель одной из самых эпатажных компаний в ювелирном мире Фаваз Груози питает страсть к цветным камням, а в особенности — к черным бриллиантам. Интересно, что Груози провел детство во Флоренции, где и получил ювелирное образование. Он был представителем Harry Winston и Bvlgary, а к 40 годам решил создать свою компанию.

Украшения узнаешь по коктейльным мотивам в кольцах с крупными самоцветами, авангардным формам, помпезности и футуристическим задумкам. В de Grisogono —воспеваются максимализм и роскошь. В аксессуарах — десятки каратов, гроздья драгоценных камней и много цвета. Они созданы для женщин, которые «не боятся рисковать, не боятся носить то, что не носит никто, не боятся быть первыми».

Фаваз Груози одним из первых сделал ставку на черные бриллианты в ювелирном деле

Гарантия на ювелирные изделия из золота

При нахождении недостатков в ювелирном изделии из золота, предъявлять претензии продавцу или изготовителю необходимо на основании Закона № 2300-1.

1. Обнаружение брака в золотом ювелирном изделии. К дефектам, на основании которых товар можно вернуть, относят: отсутствие пробного клейма (при весе товара свыше 3 гр) на изделии или оно не соответствует реальному; неисправное крепление на украшении; выпадение камней; сломались или деформировались звенья цепи.
2. Подача претензии в магазин с указанием требований.
3. Возможно, проведение экспертизы ювелирного изделия из золота (на усмотрение одной из сторон).
4. В случае, принятия положительного решения – выполнение требований покупателя. Если покупатель получил неправомерный отказ, то имеет право обратиться в Роспотребнадзор и суд.

Temple St. Clair

рус. Темпл Сент-Клер

Страна:   Франция

Год основания: 1986

Основатель: Темпл Сент-Клер

Дом Temple St. Clair занимается производством ювелирных украшений, а отдельной категорией выделяет амулеты. Внешне немного фантазийные изделия выглядят так, будто их создали для героев «Властелина колец». В работе над амулетами и украшениями дизайнеры используют только высококачественные камни – как драгоценные, так и полудрагоценные.

@templestclair

Звезды, которые выбирают Temple St. Clair: Джулия Робертс, Рианна, Деми Ловато.

@templestclair Demi Lovato

Журнал DRESSСтили ювелирных украшений и бижутерии — гид от редакции DRESS. Выбери, какой стиль тебе нравится!

Особенности возврата товаров, купленных по подарочному сертификату

На товары, работы или услуги, которые приобрели по подарочному сертификату, распространяются те же правила, что и при их покупке напрямую.

Товары можно вернуть в течение 14 дней, если они не входят в специальный список, утвержденный правительством. Еще нельзя вернуть исправный технически сложный товар. Например, ноутбук.

Когда покупатель может вернуть товар по закону

Покупатель не обязан для возврата предъявлять чек. Достаточно доказать факт отоваривания сертификата. Например, у продавца должен быть электронный чек на приобретение товара, выполненную работу или оказанную услугу по сертификату.

Покупатель не может вернуть деньги за качественно оказанную услугу. Например, девушка по подарочному сертификату сходила на окрашивание, но в итоге ей не понравился оттенок, хотя цвет был тот, о котором она договорилась с парикмахером. Если окрашивание было выполнено качественно, компания не обязана делать возврат.

Можно ли вернуть деньги за ювелирные изделия по гарантии?

Ю²ÃµÃ»Ã¸ÃÂýÃÂõ ÃÂúÃÂðÃÂõýøàòÃÂþôÃÂàò ÃÂõÃÂõÃÂõýàÃÂþòðÃÂþò, úþÃÂþÃÂÃÂõ ýõ ÿþôûõöðàòþ÷òÃÂðÃÂà(ÃÂþÃÂÃÂðýþòûõýøõ ÃÂÃÂðòøÃÂõûÃÂÃÂÃÂòð àä þà19.01.1998 â ). ÃÂþ ôðýýÃÂù ôþúÃÂüõýàôõùÃÂÃÂòÃÂõàÃÂþûÃÂúþ ò þÃÂýþÃÂõýøø úðÃÂõÃÂÃÂòõýýþù ÿÃÂþôÃÂúÃÂøø. ÃÂÃÂûø ò ø÷ôõûøø ñÃÂû þñýðÃÂÃÂöõý ôõÃÂõúÃÂ, ð óðÃÂðýÃÂøùýÃÂù ÃÂÃÂþú ýð ÃÂþòðàýõ øÃÂÃÂÃÂú, ÃÂþ ÿþÃÂÃÂõñøÃÂõûàòÿÃÂðòõ òõÃÂýÃÂÃÂàòõÃÂàò üðóð÷øý. ÃÂÃÂø ÃÂÃÂþü ÿþúÃÂÿðÃÂõûàüþöõàÃÂþòÃÂõü þÃÂúð÷ðÃÂÃÂÃÂàþàÃÂòõûøÃÂýþóþ ÃÂúÃÂðÃÂõýøàøûø þñüõýð ýð ðýðûþóøÃÂýþõ ø ÿþÿÃÂþÃÂøÃÂàòõÃÂýÃÂÃÂàÃÂÿûðÃÂõýýÃÂõ ôõýõöýÃÂõ ÃÂÃÂõôÃÂÃÂòð. ÃÂðúþýþôðÃÂõûÃÂÃÂÃÂòþ ôþÿÃÂÃÂúðõàÿÃÂðòþ òÃÂñþÃÂð ÿÃÂøþñÃÂõÃÂðÃÂõûàÃÂþòðÃÂð, ò ÃÂûÃÂÃÂðõ þñýðÃÂÃÂöõýøàýõôþÃÂÃÂðÃÂúþò àø÷ôõûøÃÂ.

Экспертиза ювелирных изделий

Если у продавца возникли сомнения в природе происхождения дефекта в ювелирном изделии, сотрудник магазина имеет право провести независимую экспертизу (п.5 ст.18 Закона № 2300-1). Данная процедура определяет качество украшения, выявляет недостатки и находит причину возникновения брака. Именно на основании результатов экспертизы продавцом принимается решение о принятии ювелирного изделия, или об отказе покупателю. Проведённая процедура оплачивается инициирующей стороной. Если выясняется, что в украшении есть дефект, за который не отвечает продавец, то потребитель компенсирует расходы по проведению оценки (п.5 ст.18 Закона № 2300-1).

Покупатель принимает участие в экспертизе ювелирных изделий, и в случае несогласия, может оспорить результаты в суде.